Kõnekeskuse analüütikatarkvara Ender Turing on pilvepõhine tarkvaraplatvorm kõnekeskuse kvaliteedijuhtimiseks. Reaalajas töölaud võimaldab juhtidel ja ülemustel jälgida tulemuslikkust värskendustega reaalajas. Kuvatavad mõõdikud hõlmavad kõnede mahtu, keskmist käsitlemisaega, esmakordset lahendamismäära, kliendirahulolu tulemusi ja agentide saadavust. Kõnede ja vestluste automaatne eelhindamine kiirendab kvaliteediülevaatusi, ning paindlikud filtrid võimaldavad valida kõikide vestluste asemel väikese valimi. Hindamislehti saab luua ja muuta ilma tehnilise toeta. Kasutajaliides on saadaval enam kui kümnes keeles.
Projekti nimi : Ender Turing, Disainerite nimi : Lidiia Suslova, Kliendi nimi : Ender Turing.
See suurepärane disain on võitnud pronksauhinna liidese-, interaktsiooni- ja kasutajakogemuse disaini konkursil. Kindlasti tasub tutvuda pronksauhinna võitnud disainerite disainiportfooliga, et avastada palju teisi uusi, innovaatilisi, originaalseid ja loomingulisi liides-, interaktsiooni- ja kasutajakogemuse disainitöid.
