Suhtlusplatvorm Call Center on kommunikatsiooniplatvorm, mis on loodud panga kontaktkeskuse jaoks. Platvorm toetab agente klientide kõnede ja vestluspäringute ajal. Kliendi vajadusi analüüsitakse enne iga kõnet, selle ajal ja pärast seda, mistõttu paljud probleemid lahendatakse juba allikas ilma uue kõne vajaduseta. Kaasatud on iseteeninduskanalid, nagu mobiilirakendused, sularahaautomaadid ja häälvastussüsteemid. Agente juhendavad armatuurlauad ja analüütika, mis suunavad iga kliendi õigesse jaama. Pausiekraan kuvab kõnede vahel motivatsioonisõnumeid. Platvorm on kohanduv ning saadaval inglise ja türgi keeles.

Projekti nimi : Contact Centre, Disainerite nimi : Akbank Design Studio, Kliendi nimi : Akbank.

Head kujundused loovad ühiskonnale väärtust. Iga päev esitleme spetsiaalset disainiprojekti, mis demonstreerib disaini tipptasemel. Täna on meil hea meel näidata auhinnatud disainilahendust, mis teeb positiivse vahe. Esitleme iga päev rohkem suurepäraseid ja inspireerivaid kujundusi. Külastage meid kindlasti iga päev, et nautida uusi häid disainitooteid ja projekte maailma suurimatelt disaineritelt.